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退款条列
2026-05-13 22:45
作者：苏逸网络
阅读量：4
退款条款（2026/05/13 22:00修订）
本《退款条款》适用于在我司购买的云服务器、物理机、宿主机及相关附加服务，与《服务条款》具有同等法律效力，用户购买我司相关产品即视为同意本条款全部约定。
一、退款方式及相关说明
用户购买我司产品支持两种退款方式，可自主选择：
- 原路退款：按实际使用天数折算退款金额，退款至原支付方式，平台将收取退款金额1%的支付接口手续费。
- 余额退款：按实际使用天数折算退款金额，退款至用户平台账户余额，无任何手续费，余额可用于后续购买我司各类产品及服务。
二、各类产品退款规则
（一）云服务器产品
支持购买后72小时内按天退款，超过72小时后不再受理任何退款申请。
72小时内申请按天退款，需同时满足以下前提条件：
- 服务器未用于任何违法违规用途，符合国家相关法律法规及我司服务规范；
- 服务器使用流量累计不超过月流量10%；
- 服务器IP处于正常状态，无被封禁、屏蔽等异常情况。
- 特别说明：单独购买的CPU升级、内存升级、IP、宽带、硬盘、备份、快照、流量等附加产品，无论是否在72小时内，原产品及升级、附加部分均不支持退款。
（二）物理机、宿主机产品
支持购买后24小时内按天退款，超过24小时后不再受理任何退款申请。
三、续费退款说明
因误操作导致续费错误的，可申请退款，需满足以下前提：该产品剩余可用服务时间≥30天。
示例：某产品续费错误后，剩余可用服务时间为35天，可申请退还30天对应的续费费用；本规则同时适用本条款“退款次数说明”相关约定。
四、退款次数限制
- 普通用户：每月限制3次无理由72小时内按天退款（仅适用于云服务器产品），超出次数后当月不再受理无理由退款申请。
- 尊贵代理：每月无次数限制，可申请无理由72小时内按天退款（仅适用于云服务器产品），但禁止滥用退款权限，若发现恶意退款行为，平台将按本条款相关规定处理。
五、账户产品转移说明
- 云服务器产品转移：每次转移收取手续费10元，费用从转移发起人平台账户余额中直接扣除；
- 物理机、宿主机产品转移：每次转移收取手续费20元，费用从转移发起人平台账户余额中直接扣除。
六、账户余额提现说明
平台账户余额仅支持充值金额提现，赠送金额不可提现，提现规则如下：
充值金额到账后30天内，可申请提现至原支付方式，平台将收取提现金额1%的费率；充值金额到账超过30天后，不再支持任何提现申请。
七、通用约定
- 退款申请审核通过后，对应产品服务将立即终止，服务器内所有数据将被彻底清空，且无法恢复，请用户在申请退款前提前做好数据备份，若因未备份导致数据丢失，我司不承担任何责任。
- 如遇平台服务调整、相关政策变更，我司将提前在官方渠道公示，用户继续使用我司服务，即视为同意更新后的《退款条款》。
- 针对恶意退款、违规使用产品服务、滥用退款及转移权限等行为，我司有权采取拒绝退款、限制账户功能、封禁账户等措施，情节严重的，将保留追究用户法律责任的权利。
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